Большинство пациентов в Польше недовольны качеством системы здравоохранения. Согласно соцопросу, проведенному фондом «Мы, пациенты», 64% поляков негативно оценивают систему здравоохранения, а лишь 30% — положительно.
Пациенты недовольны, прежде всего, длинными очередями и проблемой доступа к врачам. Часто пациенты сталкиваются с проблемами во время записи к врачу – как правило, им приходится ждать даты приема долгое время. Пациенты также недовольны тем, что система здравоохранения не пользуется новыми технологиями, например, невозможно записаться на прием к врачу посредством интернета.
Опрошенные считают, что нужно исключить ситуации, когда дежурный в приемном покое не поднимает трубку. 40% опрошенных также жалуются на то, что врачи неохотно назначают профилактические и диагностические исследования.